ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании психологической помощи
Настоящий договор (далее – договор) определяет взаимные права и обязанности индивидуального предпринимателя Лосицкой Людмилы Евгеньевны (УНП 193368245), действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя №193368245, зарегистрированной Минским горисполкомом 15 января 2020 г., именуемой в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и заказчика услуг, именуемого в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, принявшего (акцептовавшего) публичное предложение (оферту) о заключении договора возмездного оказания услуг по оказанию психологической помощи (далее – Стороны).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
В Договоре используются термины и определения в следующем их значении:Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на возмездное оказание услуг по оказанию психологической помощи, который заключается посредством осуществления полной и (или) частичной предварительной оплаты стоимости услуг по настоящему Договору.
Оферта – предложение Исполнителя, опубликованное (размещенное) в виде настоящего Договора на Сайте, которое достаточно определенно и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг по оказанию психологической помощи с любым адресатом – Заказчиком, которым будет принято предложение на условиях настоящего Договора.
Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу: https://safekids.by/.
Акцепт оферты – ответ физического лица, которому адресована Оферта, о ее принятии и полном и безоговорочном желании заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг по оказанию психологической помощи на условиях настоящего Договора; в настоящем Договоре под акцептом понимается оплата Заказчиком Услуг в наличной или безналичной форме способами, указанными в настоящем Договоре.
Мессенджеры – профили Исполнителя в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp по номеру телефона +375 29 6306301.
Заказчик – физическое лицо, которое осуществило Акцепт оферты и с которым заключен договор возмездного оказания услуг по оказанию психологической помощи.
Услуги – услуги по оказанию психологической помощи, оказываемые Исполнителем Заказчику на условиях и в соответствии с настоящим Договором.
Психолог – лицо, непосредственно оказывающее психологическую помощь и отвечающее требованиям, установленным Законом Республики Беларусь от 01.07.2010г. № 153-З «Об оказании психологической помощи» (далее – Закон о психологической помощи).
Психологическая помощь – мероприятия, осуществляемые Психологом и направленные на содействие Заказчику в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Заказчика.
Психологическая проблема – переживание Заказчиком нарушений его жизнедеятельности и невозможность их самостоятельного преодоления, переживание сложностей в поддержании психического здоровья, оптимизации психологического развития, социальной адаптации и реабилитации, саморазвитии, самореализации.
Кризисная ситуация – обстоятельства, приводящие к возникновению психологических проблем, с которыми Заказчик не может справиться привычными для него способами.
Психологическая профилактика – мероприятия, направленные на своевременное предупреждение возможных нарушений в развитии личности Заказчика и межличностных отношений, содействие Заказчику в сохранении и укреплении психического здоровья.
Психологическое просвещение – мероприятия, направленные на распространение психологических знаний, повышение степени информированности граждан о психологии и возможностях психологической помощи и самопомощи в целях повышения уровня их психологической культуры и качества личной жизни.
Психологический тренинг – устный (вербальный) метод психологической профилактики и психологического просвещения, посредством которого Исполнителем оказываются в соответствии с настоящим Договором Услуги в заочной либо очной форме.
Оказание Услуг в заочной форме – форма оказания Услуг с использованием электросвязи (сети Интернет), в том числе путем предоставления доступа к Материалам и Обратной связи.
Оказание Услуг в очной форме – форма оказания Услуг без использования средств электросвязи (сети Интернет) путем личного присутствия Заказчика на Психологическом тренинге в месте оказания Услуг.
Обратная связь – предоставление Заказчику в рамках оказания Услуг в заочной форме ответов на его вопросы в виде текстовых, голосовых сообщений либо видеосообщений посредством Мессенджеров, а также проведение индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира) посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящей в режиме реального времени с использованием программы Zoom либо Telegram (если это предусмотрено объемом заказанных Заказчиком Услуг). Заказчик производит выбор способа оказания Услуг (с использованием каких информационно-коммуникационных технологий происходит Обратная связь в процессе оказание Услуг) по согласованию с Исполнителем.
Материалы – любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, гайды, презентации, задания, текстовые, графические, информационные и аудиовизуальные материалы, фото- и иные материалы (в том числе их дизайн), которые недоступны для неограниченного круга лиц и предоставляются Заказчику на определенный Исполнителем срок для использования способами, определенными настоящим Договором. Права интеллектуальной собственности на Материалы (авторское право) принадлежат Исполнителю.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, указанные на Сайте и (или) согласованные Сторонами (в зависимости от формы оказания Услуг), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.2.2. Виды психологической помощи регламентируются Законом о психологической помощи и в рамках настоящего Договора включают в себя: психологическую профилактику и психологическое просвещение.
Целями оказания психологической помощи являются: предупреждение психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий; сохранение психического здоровья, оптимизация психологического развития, социальная адаптация и реабилитация; саморазвитие, самореализация, повышение качества жизни Заказчика.
2.3. Заказчик имеет право заключить Договор в интересах своего несовершеннолетнего ребенка (в возрасте от 3 лет), которому оказываются Услуги по настоящему Договору. В таком случае положения настоящего Договора, в том числе права и обязанности, непосредственно связанные с процессом оказания психологической помощи, распространяют свое действие на несовершеннолетнего ребенка (в возрасте от 3 лет) Заказчика.
2.4. Оказание Услуг по настоящему Договору осуществляется Психологом (Исполнителем).
2.5. Оказание психологической помощи осуществляется в виде Психологического тренинга, который относится к методам и методикам оказания психологической помощи, разрешенным к применению Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Министерством образования Республики Беларусь. Порядок и условия применения методов и методик оказания психологической помощи определяются Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Министерством образования Республики Беларусь.
2.6. Оказание Услуг по настоящему Договору может осуществляться с использованием индивидуальной или групповой форм работы по выбору Заказчика и по согласованию с Исполнителем.
Оказание Услуг по настоящему Договору может осуществляться в очной или заочной форме посредством проведения Психологических тренингов в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.7. В случае оказания Услуг в очной форме дата, время и место оказания Услуг (проведения Психологического тренинга) указывается Исполнителем на Сайте либо согласовывается Сторонами посредством Мессенджеров. Оказание Услуг в очной форме возможно как в помещениях, предоставленных Исполнителем (если дата, время и место оказания Услуг указано Исполнителем на Сайте), так и в помещениях, предоставленных Заказчиком (если дата, время и место оказания Услуг согласовано Сторонами посредством Мессенджеров).
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на Сайте является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК).3.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору посредством принятия (акцепта) условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок согласно ст. 398 ГК.
3.3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является полная и (или) частичная оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 ГК).
3.4. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его Акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст.408 ГК).
3.5. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг по оказанию психологической помощи, заключаемого на условиях настоящего Договора.
3.6. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью и безоговорочно принимает их. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается.
3.7. Заказчик подтверждает, что использование Исполнителем средств электросвязи при оказании Услуг по настоящему Договору полностью соответствует техническим и иным возможностям Заказчика. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого программного обеспечения на своем персональном компьютере и (или) иных технических средствах, необходимых для получения доступа к Материалам.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик обязуется:4.1.1. прибыть (в случае оказания Услуг в очной форме) либо выйти на связь способами, согласованными Сторонами (в случае оказания Услуг в заочной форме), в согласованные с Исполнителем дату, время и место (в случае оказания Услуг в очной форме) для оказания Услуг;
4.1.2.оплатить своевременно и полностью стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем в порядке, сроки и размере, установленных настоящим Договором;
4.1.3.предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях психического характера, проведенных ранее обследованиях и лечениях, постановке на учет в психиатрических службах, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуг;
4.1.4.выполнять рекомендации Психолога, полученные при оказании Услуг, сотрудничать с ним;
4.1.5.уведомить Исполнителя о невозможности прибыть для оказания Услуг, не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала оказания Услуг;
4.1.6.при получении психологической помощи в составе группы сохранять конфиденциальность личной информации других участников по любым вопросам, которые стали известны Заказчику в процессе такой работы;
4.1.7.не приносить в место оказания Услуг колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые, окисляющие или корродирующие вещества, оружие;
4.1.8.во время оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору не осуществлять аудиозапись, фото- и видеосъёмку без предварительного письменного согласования с Исполнителем;
4.1.9.не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора;
4.1.10.бережно относиться к имуществу Исполнителя при оказании Услуг по настоящему Договору;
4.1.11.возмещать ущерб, причиненный Заказчиком и/или несовершеннолетним ребенком имуществу Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;
4.1.12.выполнять общепринятые правила поведения: вести себя корректно и придерживаться норм морали и этики в отношениях с Исполнителем (Психологом), относиться к нему уважительно; не создавать препятствий Исполнителю (Психологу) в оказании Услуг; не доставлять Исполнителю (Психологу) помех и беспокойства; не допускать негативных или грубых высказываний или оценок в отношении Исполнителя (Психолога) либо оказываемой им психологической помощи; не допускать провокаций, клеветы, угроз или оскорблений в адрес Исполнителя (Психолога);
4.1.13.не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать в сети Интернет, копировать, передавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, а также не использовать каким-либо иным образом, кроме как для личного использования, информацию и Материалы, доступ к которым он получает посредством оказания Услуг по настоящему Договору;
4.1.14.при использовании Материалов соблюдать личные неимущественные права Исполнителя (автора) с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Договором;
4.1.15.исполнять обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в установленные сроки и с надлежащим качеством;
4.2.2. получения психологической помощи независимо от пола, расы, национальности, имущественного положения, религиозных убеждений и других обстоятельств;
4.2.3. выбор формы и способа оказания психологической помощи в рамках настоящего Договора;
4.2.4. сохранение профессиональной тайны с учетом требований Закона о психологической помощи;
4.2.5. отказаться на любой стадии от оказания психологической помощи, а также от фото-, видео-, аудиозаписей при оказании психологической помощи;
4.2.6. получения от Психолога в доступной для понимания форме информации о своих психологических проблемах.
4.3. Исполнитель (Психолог) обязуется:
4.3.1. оказать Услуги Заказчику в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.3.2. обеспечить качественное и профессиональное оказание Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.3.3. сохранять профессиональную тайну с учетом требований Закона о психологической помощи;
4.3.4. не допускать негуманных и дискриминационных действий при оказании психологической помощи;
4.3.5. уважать и соблюдать права, свободы и законные интересы Заказчика при оказании ему психологической помощи;
4.3.6. соблюдать нормы профессиональной этики;
4.3.7. разъяснять Заказчику в доступной для понимания форме информацию о его психологических проблемах, а также возможные последствия отказа от оказания психологической помощи.
4.4. Исполнитель (Психолог) вправе:
4.4.1. определять самостоятельно формы, методы и способы оказания Услуг по настоящему Договору;
4.4.2. требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.4.3. отказаться от фотосъемки, видео- и звукозаписи при оказании психологической помощи;
4.4.4. требовать от Заказчика возмещения ущерба, причиненный имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
4.4.5. отказать в оказании психологической помощи Заказчику в случае:
· обращение Заказчика за оказанием психологической помощи не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;
· Психолог обоснованно считает, что в конкретном случае он не способен компетентно оказать психологическую помощь;
· за оказанием психологической помощи обратился Заказчик, который связан с Психологом отношениями брака, близкого родства, свойства или которого Психолог обоснованно считает близким;
· Заказчик, которому оказывается психологическая помощь, не соблюдает рекомендации Психолога;
· при оказании Услуг в очной форме: появление в месте оказания Услуг в верхней одежде, с едой и/или жевательной резинкой; в состоянии алкогольного, токсического, наркотического или иного опьянения, с явными физическими признаками заболевания (повышенная температура, сопли, кашель, чихание и прочие);
· при наличии у хронических, психосоматических заболеваний, тяжелых форм нарушений речи, и иных тяжелых форм заболеваний, а также специфических особенностей характера (если это предварительно не оговорено с Исполнителем);
· при несоблюдении санитарных норм и правил, а также требований личной гигиены в месте оказания Услуг при оказании Услуг в очной форме;
· при нанесении морального либо физического вреда другим участникам группы в месте оказания Услуг при оказании Услуг в очной форме в составе группы.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
5.1. Условия оказания Услуг по настоящему Договору определяются Исполнителем в одностороннем порядке. Особенности порядка оказания Услуг указаны на Сайте.5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и условия оказания Услуг. Все изменения доводятся до сведения Заказчика путем их размещения на Сайте.
5.3. Заказчик обязуется до момента направления заказа на оказание Услуг ознакомиться с условиями настоящего Договора, условиями оказания Услуг и иной информацией, размещенной на Сайте.
5.4. Порядок оказания Услуг в очной форме:
5.4.1. При оказании Услуг в дату, время и месте, указанные Исполнителем на Сайте, Заказчик для получения Услуг выбирает среди размещенного на Сайте перечня интересующий его Психологический тренинг, заполняет соответствующую форму заказа на Сайте и осуществляет в момент ее заполнения оплату Услуг в порядке, указанном на Сайте.
5.4.2. При оказании Услуг в дату, время и месте, согласовываемые Сторонами посредством Мессенджеров, Заказчик для получения Услуг выбирает среди размещенного на Сайте перечня интересующий его Психологический тренинг и заполняет соответствующую форму заказа на Сайте.
После получения и ознакомления с заполненной формой заказа Исполнитель связывается с Заказчиком посредством одного из Мессенджеров, формирует и уточняет условия оказания Заказчику Услуг, а также согласовывает с ним стоимость, сроки оплаты оказываемых Услуг, а также дату, время, место оказания Услуг, а также форму работы (индивидуальная/групповая).
5.4.3. По итогу оказания Услуг в очной форме Исполнитель вправе дополнительно на безвозмездной основе предоставляет Заказчику Материалы, содержащие излагаемую в рамках оказания Услуг информацию. В отношении предоставленных Материалов применяются положения, предусмотренные пп. 5.5.4 - 5.5.7 п. 5.5 настоящего Договора.
5.4.4. В случае если Заказчик оплатил Услуги по настоящему Договору, однако не прибыл в указанные на Сайте (при оказании Услуг в месте, указанном Исполнителем на Сайте) либо согласованные Сторонами (при оказании Услуг в месте, согласовываемом Сторонами посредством Мессенджеров) дату, время и место проведения Психологического тренинга по какой-либо причине, то перечисленные денежные средства Заказчику не возвращаются, за исключением случая, когда Заказчик уведомил Исполнителя о невозможности прибыть на Психологический тренинг не менее, чем за 48 (сорок восемь) часов до начала проведения Психологического тренинга.
5.5. Порядок оказания Услуг в заочной форме:
5.5.1. Для получения Услуг Заказчик выбирает среди размещенного на Сайте перечня интересующий его Психологический тренинг, заполняет соответствующую форму заказа на Сайте, при необходимости согласовывает с Исполнителем порядок и условия оплаты, а также осуществляет оплату Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и (или) согласованном с Исполнителем.
5.5.2. После оплаты Заказчиком Услуг Исполнитель в течение 24 часов отправляет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заполнении соответствующей формы заказа на Сайте ссылку на предоставление доступа к Материалам. Доступ осуществляется путем предоставления доступа в платформе «Бизон 365», где размещаются Материалы, соответствующие объему заказанных Заказчиком Услуг (Психологического тренинга).
Право на использование Материалов предоставляется на срок, указанный на Сайте при описании соответствующего объема заказанных Заказчиком Услуг в рамках Психологического тренинга. Заказчик вправе использовать Материалы на территории всего мира.
5.5.3. Ссылка на предоставление доступа к Материалам действительна в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее направления Исполнителем. Заказчик обязуется в вышеуказанный срок воспользоваться Материалами способами, указанными в пп. 5.5.4 - 5.5.5 п. 5.5 настоящего Договора.
В случае не совершения Заказчиком в установленный срок действий по использованию Материалов способами, указанными в пп. 5.5.4 - 5.5.5 п. 5.5 настоящего Договора, считается, что Заказчик в одностороннем внесудебном порядке отказался от исполнения настоящего Договора, оплаченная Заказчиком стоимость Услуг (задаток) не подлежит возврату.
5.5.4. Заказчику предоставлено право временного пользования Материалами путем их просмотра. Заказчику запрещены иные способы использования Материалов.
5.5.5. Исполнитель вправе предоставить Заказчику право использовать некоторые Материалы путем их скачивания и (или) просмотра в целях ознакомления с текстом и иным содержимым, прочтения (целиком или фрагментарно), размещения Материалов на своем персональном электронном устройстве (компьютере, планшете, мобильном телефоне и др.), воспроизведение посредством изготовления печатной копии в количестве 1 штуки исключительно для личного использования. Ссылка на конкретные Материалы, которые Исполнитель разрешает использовать вышеуказанными способами, размещается на платформе «Бизон 365».
5.5.6. Заказчику запрещаются действия с Материалами, выходящие за пределы настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:
· копирование;
· передача полностью или частично третьим лицам (в том числе путем ознакомления таких лиц с содержимым Материалов), включая безвозмездную и/или возмездную передачу;
· публичное сообщение по любым каналам связи;
· воспроизведение полностью или в части в любой материальной и/или нематериальной форме (т.е. изготовление дополнительных экземпляров Материалов с целью дальнейшей передачи (распространения) третьим лицам);
· доведение Материалов до всеобщего сведения и/или его распространение (в том числе с использованием сети Интернет и/или прочих цифровых сетей путем размещения Материалов на веб-сайтах, мобильных приложениях и прочих ресурсах, включая ресурсы совместного приобретения книг и/или иных материалов);
· редактирование, изменение и/или любая иная переработка Материалов;
· любое иное использование Материалов, кроме способов, установленных пп. 5.5.4 - 5.5.5 п. 5.5 настоящего Договора, равно как любые иные действия, нарушающие законодательство Республики Беларусь в сфере интеллектуальной собственности.
5.5.7. При цитировании Материалов, использовании их фрагментов в случаях, когда это прямо разрешено Исполнителем или действующим законодательством, Заказчик обязуется указывать ссылку на Исполнителя.
5.5.8. Если Заказчик по причинам, независящим от Исполнителя, в том числе независимо от уважительности личных причин Заказчика, не получил Материалы либо ссылку на предоставление доступа к Материалам, не воспользовался Материалами либо предоставленной ссылкой на предоставление доступа к Материалам, это не является основанием для уменьшения размера стоимости оказанных Услуг или предъявления Заказчиком иных претензий Исполнителю. При этом возврат оплаченной стоимости оказанных Услуг не производится независимо от фактического использования Материалов и срока использования Материалов, к которым был предоставлен доступ.
5.5.9. Исполнитель не несет ответственность за невозможность открытия Материалов либо ссылки на предоставление доступа к Материалам по причине технических и (или) иных неполадок электронных устройств Заказчика или установленного на электронных устройствах программного обеспечения (в том числе по причине отсутствия у Заказчика на электронном устройстве необходимого программного обеспечения).
5.5.10. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если Исполнителем были предоставлены все условия для предоставления доступа к Материалам, однако Заказчик не воспользовался созданными условиями, в том числе, но не ограничиваясь: не получал Материалы, не выполнял иные действия, необходимые для получения доступа к Материалам по настоящему Договору, считается, что Исполнителем исполнены обязательства по настоящему Договору в полном объеме и денежные средства в размере оплаченных Услуг возврату не подлежат.5.5.11. Исполнитель считается надлежащим образом исполнившим свои обязанности по оказанию Услуг по предоставлению доступа к Материалам в момент направления ссылки на предоставление доступа к Материалам путем отправления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заполнении соответствующей формы заказа на Сайте.
5.5.12. Исполнитель предоставляет Заказчику Обратную связь в виде ответов на вопросы Заказчика посредством Мессенджеров в течение указанного на Сайте (в описании соответствующего объема заказанных Заказчиком Услуг в рамках Психологического тренинга) срока в соответствии со следующим графиком: с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников и праздничных дней) с 10.00 до 18.00 по Минскому времени. Отвечать на вопросы Заказчика в иное время является правом, а не обязанностью Исполнителя, и отказ Исполнителя от ответов на вопросы в иное время не может быть основанием для предъявления претензий Заказчиком. Услуги по предоставлению Обратной связи в виде ответов на вопросы Заказчика считаются оказанными в случае, если Исполнитель ответил на все вопросы Заказчика, направленные посредством Мессенджеров, а также в случае, если Заказчик не направлял вопросы посредством Мессенджеров.
5.5.13. В случае, если объемом заказанных Заказчиком Услуг в рамках Психологического тренинга предусмотрено предоставление Обратной связи в виде проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира), дата и время ее проведения, а также способ оказания Услуг согласовываются Сторонами посредством Мессенджеров.
Заказчик считается принявшим участие в проводимой Исполнителем индивидуальной интерактивной трансляции (прямом эфире), если Заказчик осуществил подключение к ней на 10 и более минут или в полном объёме, а также в случае пропуска (неявки) Заказчиком согласованного с Исполнителем времени для проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира). Стороны соглашаются, что в случае опоздания Заказчика на индивидуальную интерактивную трансляцию (прямой эфир) на 1–20 минут, Исполнитель считается надлежащим образом оказавшим Услуги по настоящему Договору, и индивидуальная интерактивная трансляция (прямой эфир) в таком случае не продлевается на время опоздания Заказчика. Услуги по проведению индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира) считаются оказанными в полном объеме, если Заказчик осуществил подключение к ней на 10 и более минут или в полном объёме, а также в случае пропуска (неявки) Заказчиком согласованного с Исполнителем времени для проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира).
5.6. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных при заполнении на Сайте соответствующей формы заказа на получение Услуг по настоящему Договору.5.7. Стороны пришли к соглашению, что первичные учетные документы, подтверждающие оказание Услуг по настоящему Договору (акты об оказании услуг) составляются Сторонами единолично на основании абзаца второго пункта 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов».
5.8. Договор считается исполненным, а Услуги оказанными в день окончания предоставления Заказчику Услуг в предварительно оплаченных Заказчиком объеме и сроках.
5.9. Заказчик имеет право заявить претензии относительно качества и объема Услуг, оказанных Исполнителем, в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания Услуг. В случае, если Заказчиком письменно не были заявлены мотивированные претензии в установленный срок, считается, что Услуги оказаны Исполнителем надлежащим образом и приняты Заказчиком в полном объеме и без замечаний.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
6.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг Заказчику только после совершениях всех изложенных далее действий:6.1.1. Заказчик дал согласие на оказание ему психологической помощи. Оказание психологической помощи несовершеннолетним в возрасте до четырнадцати лет осуществляется также с согласия одного из законных представителей, за исключением случаев, предусмотренных Законом о психологической помощи;
6.1.2. Заказчик осуществил 100-процентную предварительную оплату стоимости Услуг по условиям настоящего Договора, если иное не согласовано Сторонами посредством Мессенджеров.
Полная и (или) частичная оплата Заказчиком Услуг по настоящему Договору признается задатком. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке до начала оказания Услуг по настоящему Договору, задаток не подлежит возврату.
С целью увеличения спроса на услуги Исполнителя, Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам скидки на стоимость Услуг Исполнителя, порядок предоставления которых определяется Исполнителем, с учетом норм действующего законодательства Республики Беларусь.
6.2. Заказчик осуществляет оплату заказанных Услуг Исполнителя следующими способами:
- посредством безналичного банковского перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре;
- банковской карточкой через интернет. Платежи по банковским картам осуществляются с использованием интернет-эквайринга на Сайте;
- наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;
- иными способами по согласованию с Исполнителем, в том числе путем предоставления Исполнителем внутренней доверительной рассрочки на несколько этапов платежей, график внесения которых согласовывается Сторонами посредством Мессенджеров.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты в назначении платежа (сообщении к платежу) должны быть указаны фамилия, имя и отчество Заказчика. В случае оплаты Услуг Исполнителя третьим лицом, Заказчик по требованию Исполнителя обязан предоставить письмо плательщика о том, что оплата стоимости Услуг по настоящему Договору производится за Заказчика и с его согласия. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим Договором, возврат производится по тем же реквизитам, с которых был получен платеж, и на основании личного заявления лица (плательщика), на чье имя была выпущена банковская карта.
6.3. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в белорусских рублях. Все расходы по осуществлению переводов денежных средств на счет Исполнителя несет Заказчик. Датой оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо день внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Документ, подтверждающий оплату оказания Услуг в безналичной форме, Заказчик формирует самостоятельно.
7. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ОКАЗАНИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
7.1. Информация, полученная при оказании психологической помощи, а также факт обращения за оказанием психологической помощи являются профессиональной тайной, охраняемой Законом о психологической помощи. Документация Психолога об оказании Заказчику психологической помощи применяется только для служебного пользования. Выписка из документации Психолога об оказании Заказчику психологической помощи предоставляется по письменному запросу Заказчика или его законного представителя, за исключением случаев оказания психологической помощи анонимно.7.2. Сведения, составляющие профессиональную тайну, могут быть сообщены Психологом третьим лицам только с согласия Заказчика, обратившегося за оказанием психологической помощи, или его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3 настоящего Договора.
7.3. Предоставление сведений без согласия Заказчика или его законного представителя допускается по письменным запросам:
- органов, ведущих уголовный процесс, в связи с проведением предварительного расследования или судебным разбирательством;
- руководителей органов или учреждений, исполняющих наказание и иные меры уголовной ответственности, осуществляющих применение меры пресечения в виде содержания под стражей, лечебно-трудовых профилакториев для обеспечения личной безопасности и ресоциализации граждан;
- руководителей государственных организаций здравоохранения, оказывающих психиатрическую помощь, для оказания такой помощи;
- руководителей учреждений образования в целях улучшения условий организации обучения и воспитания обучающихся этих учреждений;
- научных работников в связи с проведением ими научных исследований или специалистов, занимающихся педагогической деятельностью в области психологии, психотерапии, психиатрии, сексологии, в связи с осуществлением ими педагогической деятельности - в форме, исключающей наличие сведений личного характера, позволяющих идентифицировать конкретного гражданина;
- в иных случаях, установленных законодательными актами.
7.4. Психолог обязан сообщать в правоохранительные органы информацию, составляющую профессиональную тайну, если она содержит сведения о совершенном особо тяжком преступлении либо о готовящемся тяжком, особо тяжком преступлении.
7.5. Психолог обязан информировать законных представителей несовершеннолетних (за исключением случаев оказания психологической помощи анонимно) и лиц, признанных недееспособными, о психологических проблемах несовершеннолетних и лиц, признанных недееспособными, при которых существует вероятность совершения ими суицидальных действий. Предоставление такой информации не является разглашением профессиональной тайны.
7.6. Психолог обязан предоставлять в соответствующие государственные органы, иные государственные организации информацию, составляющую профессиональную тайну, без согласия Заказчика или его законного представителя и без письменного запроса:
- при осуществлении деятельности по признанию несовершеннолетнего находящимся в социально опасном положении, в том числе нуждающимся в государственной защите;
- при проведении индивидуальной профилактической работы, комплексной реабилитации в соответствии с законодательством о профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- в иных случаях, установленных законодательными актами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь и положениями настоящего Договора.8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка Услуг Заказчиком, а равно мнение любых третьих лиц (в том числе представителей государственных органов и организаций) не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
8.3. Исполнитель не должен обеспечивать соответствие Услуг, Материалов всем возможным ожиданиям Заказчика. Услуги предоставляются в том виде («как есть»), который Исполнитель считает наиболее эффективным для Заказчика, и в отношении Услуг не предоставляются гарантии соответствия цели, которую Заказчик предполагал или мог предполагать при приобретении Услуг.
8.4. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя достижения каких бы то ни было результатов при оказании или после оказания Услуг по настоящему Договору, если такие результаты частично или полностью зависят от действий (бездействия) или волеизъявления Заказчика либо третьих лиц, а равно от субъективных причин Заказчика, его усердия и/или дисциплинированности. Исполнитель не предоставляет гарантии успешности Заказчика в процессе и после получения Услуг.
8.5. Исполнитель не несет ответственности:
· за невозможность оказания Услуг по причине неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика и (или) третьих лиц (в том числе оборудования оператора, предоставляющего Заказчику услуги связи);
· за перебои в работе глобальной компьютерной сети Интернет, а также за недостаточное качество или скорость соединения при выходе Заказчика в эту сеть;
· за иные задержки и сбои при оказании Услуг, возникающие прямо или косвенно по причинам, которые находятся за пределами объективного технического контроля Исполнителя.
8.6. В случае если Заказчик допустил нарушение условий настоящего Договора в виде ненадлежащего использования Материалов и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя, в том числе посредством неразрешенного Исполнителем распространения, либо передачи Материалов (предоставления доступа к ним) третьим лицам, либо размещения (передачи) или способствования передаче Материалов в любой части через сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей либо иного использования Материалов за пределами предоставленных Заказчику в соответствии с настоящим Договоров прав и разрешений, Заказчик выплачивает Исполнителю по требованию последнего неустойку (штраф) в размере 1000 (одной тысячи) базовых величин на день направления требования. Размер неустойки (штрафа) обусловлен размером возможного или фактического причинения вреда правам и законным интересам Исполнителя. Требование Исполнителя о выплате неустойки (штрафа) подлежит немедленному удовлетворению Заказчиком в добровольном досудебном порядке.
8.7. Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчиком или его несовершеннолетним ребенком имуществу Исполнителя и/или третьего лица до и после начала и окончания оказания Услуг, и обязуется возместить ущерб в сроки, установленные Исполнителем, в размере фактической стоимости уничтоженного имущества, а в случае его частичного повреждения – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость. Основанием для возмещения вреда является акт о причинении вреда, составленный Исполнителем с участием Заказчика, который должен явиться для составления акта в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующего извещения от Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором. В случае неявки Заказчика в установленный срок, Исполнитель вправе составить такой акт с участием третьего лица (в случае причинения вреда имуществу третьего лица – с участием данного лица и с участием стороннего третьего лица), и такой акт будет обязательным для Заказчика, как если бы он был составлен с его участием.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней.
9.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 9.3 настоящего Договора, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.
10. ПОРЯДОК ОБМЕНА ДОКУМЕНТАМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ
10.1. Обмен документами и информацией между Сторонами по настоящему Договору может осуществляться путем: передачи документов и материалов курьером или отправкой почтой, обмена документами в электронном виде с использованием мессенджеров Telegram, Viber, WhatsApp либо электронной почты.10.2. Стороны согласовали, что в рамках исполнения настоящего Договора, документами в электронном виде признаются отсканированные копии документов, содержащие в оригинале подписи и печати (при использовании печати) уполномоченных лиц, которые возможно визуально прочитать, включая информацию во всех реквизитах документа. Используемые во взаимоотношениях между Сторонами электронные документы признаются равнозначными, соответствующим документам на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью.
10.3. Стороны признают, что любая переписка по электронной почте либо с использованием мессенджеров Telegram, Viber, WhatsApp носит юридически значимый характер и является основанием возникновения прав и обязанностей Сторон в случае, если из переписки вытекает, что Стороны достигли соглашения.
10.4. Стороны признают, что лица, имеющие доступ к переписке по электронной почте, с использованием мессенджеров Telegram, Viber, WhatsApp уполномочены на участие в обмене документами, как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя.
10.5. Стороны согласовали, что срок ответа на полученный запрос о предоставлении документов и (или) информации другой Стороны, составляет 1 (один) рабочий день.
11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного уведомления Исполнителю не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения настоящего Договора.11.2. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения настоящего Договора до момента начала оказания Услуг Исполнителем, то сумма внесенного задатка не подлежит возврату.
11.3. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения настоящего Договора в процессе оказания Исполнителем по настоящему Договору Услуг в очной форме, то в день проведения Психологического тренинга, определяемого в соответствии с п. 5.4 настоящего Договора, считается, что Услуги оказаны Заказчику в полном объеме, возврат денежных средств не осуществляется.
11.4. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения настоящего Договора в процессе оказания Исполнителем по настоящему Договору Услуг в заочной форме, то Заказчик имеет право получить возврат уплаченных денежных средств, за вычетом стоимости оказанных Услуг к моменту возврата и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
К фактическим затратам Исполнителя относятся комиссии банковских и кредитных организаций, соответствующих платежных систем за осуществление получения Исполнителем денежных средств при заключении настоящего Договора, а также за осуществление возврата денежных средств Заказчику, расходы на оплату услуг технических специалистов и оплату аренды платформы «Бизон 365».
Стоимость Услуг в заочной форме, оказанных на дату расторжения настоящего Договора, определяется в следующем порядке:
11.4.1. При оказании Услуг в заочной форме с предоставлением Обратной связи только в виде ответов на вопросы Заказчика стоимость Услуг, оказанных на дату расторжения настоящего Договора, определяется исходя из:
· стоимость Материалов составляет 90% от общей стоимости Услуг;
· стоимость Обратной связи в виде ответов на вопросы Заказчика составляет 10% от общей стоимости Услуг и определяется в соответствии с количеством рабочих дней оказания Услуг, прошедших с момента начала оказания Услуг до даты расторжения настоящего Договора.
Сумма, подлежащая к возврату рассчитывается по следующим формулам:
???? = А − (В + D + ????), где
W – подлежащая возврату сумма денежных средств;
A – общая стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком на момент получения Исполнителем уведомления, указанного в пункт 11.1 настоящего Договора;
В – стоимость Материалов;
D – стоимость Обратной связи в виде ответов на вопросы Заказчика;
K – сумма фактических затрат.
D = (Е – В)/F × ????), где
Е – общая стоимость Услуг (100%);
В – стоимость Материалов;
F – общее количество рабочих дней, приходящихся на срок оказания Услуг, указанный на Сайте (в описании соответствующего объема заказанных Заказчиком Услуг в рамках Психологического тренинга);
G – количество рабочих дней оказания Услуг, прошедших с момента начала оказания Услуг до даты расторжения Договора.
11.4.2. При оказании Услуг в заочной форме с предоставлением Обратной связи в виде ответов на вопросы Заказчика и проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира) стоимость Услуг, оказанных на дату расторжения настоящего Договора, определяется исходя из:
· стоимость Материалов составляет 90% от общей стоимости Услуг;
· стоимость Обратной связи в виде проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира) составляет 3% от общей стоимости Услуг;
· стоимость Обратной связи в виде ответов на вопросы Заказчика составляет 7% от общей стоимости Услуг и определяется в соответствии с количеством рабочих дней оказания Услуг, прошедших с момента начала оказания Услуг до даты расторжения настоящего Договора.
Сумма, подлежащая к возврату рассчитывается по следующим формулам:
???? = А − (В + С + D + ????), где
W – подлежащая возврату сумма денежных средств;
A – общая стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком на момент получения Исполнителем уведомления, указанного в пункт 11.1 настоящего Договора;
В – стоимость Материалов;
С – стоимость Обратной связи в виде проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира);
D – стоимость Обратной связи в виде ответов на вопросы Заказчика;
K – сумма фактических затрат.
D = (Е – В – С)/F × ????), где
Е – общая стоимость Услуг (100%);
В – стоимость Материалов;
С – стоимость Обратной связи в виде проведения индивидуальной интерактивной трансляции (прямого эфира);
F – общее количество рабочих дней, приходящихся на срок оказания Услуг, указанный на Сайте (в описании соответствующего объема заказанных Заказчиком Услуг в рамках Психологического тренинга);
G – количество рабочих дней оказания Услуг, прошедших с момента начала оказания Услуг до даты расторжения Договора.
11.5. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя либо выдачи наличных денежных средств с кассы Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Заказчика зависит от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
В случае отказа Заказчика в одностороннем внесудебном порядке от исполнения настоящего Договора доступ к платформе «Бизон 365» прекращается на дату расторжения Договора.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.12.2. В случае направления претензии одной из Сторон получатель претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии в 7-дневный срок со дня ее получения. Неполучение ответа на претензию в установленный срок не препятствует обращению заявителя претензии в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, свидетельствующих об Акцепте договора, и действует до исполнения обязательств Сторонами.13.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон.
13.3. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления соответствующего уведомления Заказчику не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты прекращения действия Договора в порядке, установленном разделом 10 настоящего Договора. В таком случае Заказчик имеет право получить возврат уплаченных денежных средств, за вычетом стоимости оказанных Услуг к моменту возврата и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 11.3 – 11.5 настоящего Договора.
В случае отказа Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке от исполнения настоящего Договора доступ к платформе «Бизон 365» прекращается на дату расторжения Договора.
13.4. В случае, если Услуги по настоящему Договору не были оказаны из-за действий Заказчика (не пришел на Психологический тренинг/не вышел на связь в согласованные дату и время, опоздал на срок более 10 минут и т.д.), оплаченная стоимость Услуг возврату не подлежит, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
14. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР
14.1. Изменения и (или) дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.14.2. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в актах законодательства.
14.3. Текст изменений и (или) дополнений настоящего Договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на Сайте.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий настоящего Договора, для согласования и принятия необходимых мер.15.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
15.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по месту нахождения Исполнителя.
15.4. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текста настоящего Договора.
16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Лосицкая Людмила ЕвгеньевнаАдрес: г. Минск, ул. Восточная, д. 33, кв. 31
УНП 193368245
р/с BY02ALFA30132591000010270000
в ЗАО «Альфа-банк», г. Минск, ул. Сурганова, 43−47
БИК ALFABY2X
Е-mail: safekids.minsk@gmail.com
Телефон: +375 29 6306301
